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Regle sämtliche Dinge Deinen Urlaub betreffend ganz einfach online über Mein Roompot. Ändere Deine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Anreise. Kostenlos!

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Häufig gestellte Fragen

Ist Bettwäsche vorhanden?

Dies ist von der jeweiligen Ferienunterkunft abhängig. Manchmal ist die Bettwäsche im Mietpreis enthalten. In diesem Fall wird die Bettwäsche für die gebuchte Personenzahl zur Verfügung gestellt. Wenn die Bettwäsche nicht im Mietpreis enthalten ist, kannst Du sie jederzeit dazubuchen. Du kannst natürlich auch Deine eigene Bettwäsche von zu Hause mitbringen.

Was ist inbegriffen?
Suche Deine Unterkunft auf der Website und klicke auf das „i” neben dem Preis, um zu sehen, was alles enthalten ist. Sobald Du mit der Buchung beginnst, siehst Du auch alle enthaltenen Posten auf der Rechnung. Du hast schon gebucht? Ob die Bettwäsche inbegriffen ist, wird auf Deiner Bestätigung angegeben. Was Du gebucht hast, findest Du auch in Mein Roompot, zum Beispiel in der Zahlungsübersicht.

Bettwäsche Sämtliche
Ferienunterkünfte außer das Bungalowzelt Blue sind mit Einpersonen-Deckbetten und Kissen ausgestattet. Wenn Du in diesem Ferienzelt übernachtest, musst Du Deine eigenen Kopfkissen und Bettdecken oder Schlafsäcke mitbringen.

Bettwäsche dazubuchen
Bis zu einem Tag vor der Ankunft kannst Du Bettwäsche hinzufügen. Das geht ganz einfach über Mein Roompot. Bist Du bereits im Park angekommen und hast vergessen, etwas mitzubringen? In vielen Fällen kannst Du, solange der Vorrat reicht, Bettwäsche beim Servicepoint mieten.
Wie sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?

Die aktuellen Öffnungszeiten des Schwimmbads findest Du immer in der App und auf unserer Website. Gib unten den Namen des Parks ein und klicke auf Weiter. Du erhältst nun eine Übersicht der Öffnungszeiten des ausgewählten Parks. Oben kannst Du das Datum ändern.
Kannst Du dein gewünschtes Datum (noch) nicht auswählen? Dann wurden die Öffnungszeiten für diesen Zeitraum noch nicht festgelegt. Kannst Du im Suchfenster den Namen des von Dir gewünschten Parks nicht auswählen? Dann kennen wir die Öffnungszeiten noch nicht. Oder der Park hat kein Schwimmbad.
Weiter
Ist die Endreinigung inbegriffen?

Ob die Endreinigung inbegriffen ist, variiert je nach Park und Typ der Ferienunterkunft. Du kannst dies überprüfen, indem Du auf das i auf der rechten Seite des Gesamtpreises klickst. Wenn die Endreinigung erwähnt wird, ist sie inbegriffen. Bist Du gerade bei der Buchung? Auf der Kostenübersicht siehst Du, was alles im Preis enthalten ist. Wenn Du bereits gebucht hast, kannst Du auf Deiner Bestätigung nachsehen. Die Zahlungsübersicht auf Mein Roompot zeigt auch, was Du gebucht hast. Wenn die Endreinigung nicht aufgeführt ist, ist sie nicht inbegriffen. Selbstverständlich ist es möglich, die Endreinigung dazu zu buchen.

Endreinigung hinzubuchen
Wenn die Endreinigung nicht in der Buchung enthalten ist, kannst Du sie direkt hinzubuchen. Du findest die Option und die Kosten unter Extras bei der Buchung. Die Endreinigung kann auch nach Deiner Buchung über Mein Roompot hinzugebucht werden. Auch dort siehst Du die Option und die Kosten unter Extras. Bist Du bereits im Park? Informiere Dich am Servicepoint über die verschiedenen Möglichkeiten. Wenn Du keine Endreinigung buchst, kannst Du die Endreinigung selbst durchführen.

Haustiere
Wenn Du ein Haustier mitnimmst, ist die Endreinigung immer obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Dich mit. Das siehst Du auch in Deiner Buchungsbestätigung.
Wie und wann erhalte ich den Pincode, die Schlüsselkarte oder den Schlüssel zu meiner Unterkunft?

Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte an der Servicepoint abholen.

Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in an der Servicepoint.

Öffnungszeiten Servicepoint
Weitere Informationen zum check-in und zu den Öffnungszeiten der Servicepoint findest Du auf Anreise Information. Gib unten den Namen des Parks ein, um die Öffnungszeiten anzuzeigen. Wenn Du auf Weiter klickst, wirst Du zur Seite mit den Öffnungszeiten weitergeleitet.
Weiter
Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Servicepoint ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Welche Zahlungsbestimmungen und Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Über unsere Website kannst Du sicher und einfach mit Visa, Mastercard, American Express und SOFORT bezahlen. Entscheide Dich direkt nach der Buchung für eine Zahlungsweise. Es gibt 3 Möglichkeiten. Den vollständigen Betrag auf einmal. Eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 15 Tagen und den Restbetrag bis spätestens 8 Wochen vor Anreise. Oder monatliche Raten.

Weniger als 8 Woche vor der Anreise gebucht? Dann bezahlst Du den Gesamtbetrag auf einmal. Bei der Buchung eines Last-minute-Angebots, d. h. Dein Urlaub beginnt innerhalb von 7 Tagen ab der Buchung, bitten wir Dich, sofort zu bezahlen. Weitere Informationen findest Du bei den Buchungsinformationen.

Möchtest Du den Betrag selbst überweisen? Auch das ist möglich. Dann hab die Kostenübersicht zur Hand, weil dort die Referenz stehen, die wir von Dir brauchen. Gib diese Referenz im Feld „Beschreibung“ ein. Deine Zahlung überweist du an IBAN: NL24 ABNA 0517 3435 17 auf den Namen Holiday-Services. Unser BIC-Code lautet: ABNANL2A

Alle häufig gestellten Fragen

Kontakt aufnehmen

Hast Du noch eine Frage? Wir helfen Dir gern weiter.

Telefon

Ab 10:00 Uhr kannst Du uns wieder anrufen.

040-228 58 78 78 (Ortstarif)

Sonstige Daten

Besucheradresse
Roompot Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Niederlande

Postanschrift
Roompot Service
Postbus 6
4460 AA Goes
Niederlande

Roompot Service B.V.
K.v.K. Middelburg nr. 22031538
BTW nr. NL 0095.83.956.B01

IBAN: NL24ABNA0517343517
BIC code: ABNANL2A

Roompot Recreatie Beheer B.V.
BTW-nummer NL001598739B01
KvK-nummer: 22016130

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